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枣庄新华保险理赔重疾险38万元 两地机构联动助客户对抗病魔 ...

2019-2-2 18:15| 发布者: admin| 查看: 1338| 评论: 0|原作者: 王萌|来自: 枣庄在线

摘要: 枣庄在线:枣庄滕州客户杜先生,2016年4月在新华人寿保险股份有限公司枣庄中心支公司(以下简称“枣庄新华保险”或“公司”)投保《健康福星增额终身重大疾病》保险,保额8.48万,2017年9月投保《健康无忧C款重大疾 ...
枣庄在线:枣庄滕州客户杜先生,2016年4月在新华人寿保险股份有限公司枣庄中心支公司(以下简称“枣庄新华保险”或“公司”)投保《健康福星增额终身重大疾病》保险,保额8.48万,2017年9月投保《健康无忧C款重大疾病保险》保险保额30万元。

2018年底,杜先生家人向公司报案称:被保险人杜先生因“急性心肌梗死”在济宁医学院附属医院住院治疗。随后,业务人员立即协助客户准备理赔资料。因客户治疗医院不在本市,理赔人员第一时间联系了济宁新华保险的同事协助进行相关信息的收集及审核。得知情况后,济宁的同事全力支持与配合开展了相关工作,完成了理赔申请所需的必要前置工作。出院后,杜先生携准备齐全理赔材料向公司提出重大疾病申请。经审核,公司认定杜先生因“急性心肌梗死”出险属于保险责任范围,公司把重大疾病保险金384800元汇至杜先生的账户中。次日早上,杜先生及其家人来到新华保险枣庄市滕州支公司,向公司赠送一面“诚信服务 理赔及时”的锦旗表达感谢。

新华保险始终坚持“以客户为中心”的服务理念,切实维护客户利益,提升公司和行业品牌形象,公司在处理理赔案件的过程中,及时履行保险承诺,践行“快理赔、优服务”的品牌服务内涵。(王萌)


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