枣庄在线：2019年7月31日，枣庄同城清算系统正式停止运行。作为全省首家同城支付结算业务模式改造的地市，工行枣庄分行为了便于向客户提供更加优质、高效的同城支付结算服务，结合银保监分局关于“行业规范建设年”的工作要求，从当前急需规范的同城支付结算基础性业务入手，制订同城结算业务操作规程，促使支付结算制度落地执行，有效地防控支付结算业务风险。
一、做好制度建设工作。该行根据人民银行下发的停运方案，结合本行实际情况制订了《工商银行枣庄分行同城清算系统停运实施细则》，并且根据人民银行规定的业务处理规则，结合本行同城支付结算业务现状，梳理业务操作流程，制订《工商银行枣庄分行同城支付结算业务操作规程（试行）》，明确业务操作规范，确保业务有序开展。
二、做好业务培训工作。业务模式改造前组织辖内网点业务人员专题培训，确保相关人员及时了解停止运行同城清算系统的背景和意义，准确掌握政策规定和业务解答口径。在应用新业务模式中组织网点人员学习业务规程，确保熟炼操作，保证同城清算业务开展的连续性。
三、严肃支付清算纪律。对照各商业银行联合签署的同城清算业务公约，在规定的期限内规范各类业务办理，避免出现无理退票或延压同城支付业务等问题，保护支付结算持票人的合法权益，维护清算流通秩序。
四、落实业务制度执行力。业务模式变迁后，该行每日监测辖内同城业务处理情况，逐笔分析支票影像退票原因，纠正柜面业务操作存在的错误操作行为，梳理柜面业务受理审核的要点，同时强化支付印鉴核验管理，账户预留印鉴质量差影响电验印的，要求客户及时更换重新采集，进一步提升了支付结算风险控制能力，保障银企资金安全。
五、做好业务分流引导工作。日常工作中积极推广财智账户卡等新型支付结算产品，引导客户尽可能通过网上银行等非柜面渠道办理同城支付结算业务，有效的分流柜面业务。同时引导客户送存转账支票采取付款人主动付款或持票人提示付款的方式，由银行直接发送贷报处理，尽量减少柜面支票影像业务占比，提高同城支付清算工作质量，降低网点操作性风险的管理成本。（刘芳）
